导购助手

服务号对话能力（原微信导购助手）是微信面向有服务号的商户，提供的 C-SA-B（用户-服务人员-商户）互动产品工具。

商户的服务人员可通过“服务号对话助手”小程序，主动发起与服务号粉丝的一对一会话，提供个性化的信息和服务。通过服务号对话能力，商户可以加强与用户的有效沟通，提升服务质量和用户活跃。

DM Hub支持接入微信对话能力（导购助手）数据，并记录客户与顾问的对话事件。

1. 接入指南

1.1接入微信公众号

使用DM Hub导购助手功能前，请确保已经在DM Hub中绑定已经认证过的微信服务号，并授权给Convertlab。参考《设置中心-营销触点-微信公众号》。

如需绑定多个公众号，为了将不同公众号的微信粉丝合并，请先至微信开放平台将多个公众号绑定在一个开放平台账号下。

在DM Hub中绑定了多个微信公众号，使用微信公众号模块的各功能时可点击右上方切换微信公众号。

1.2 添加对话能力插件

在微信公众平台台添加对话能力（原导购）插件并添加顾问。

服务顾问（导购）可通过“服务号对话助手”小程序找到绑定的粉丝，主动发起并接收消息

2. 同步数据到DM Hub

在【工作中心—微信—导购助手】页面，点击右上方【同步数据】，即可同步已添加的导购顾问。在列表页可查看导购的专属二维码，绑定的粉丝人数，消息沟通次数和聊天记录。

微信公众号粉丝和顾问的沟通如下：

在DM Hub中可以查看导购对应的粉丝及与粉丝的聊天记录。

3. 对话互动的客户数据

DM Hub会记录顾问与用户的互动消息事件，在【高级筛选—客户事件—微信事件】中，选择“向微信顾问发消息”或“收到微信顾问消息”可以查询圈选与导购顾问有互动的客户。