营销活动

1.营销活动应用场景

企业在进行营销工作的时候，一般是通过营销活动（Campaign）来进行的，这些活动有些是常规活动，比如流失挽回，沉睡唤醒，客户关怀；有些是主题活动，比如节假日营销，双十一大促等。通过营销活动功能可以更有效地管理和评估营销工作，提升整体工作效率。

2.管理活动属性

在创建营销活动前，先设置好活动属性。在【活动属性管理】点击右侧【新建】可以设置营销活动的属性。可以根据企业实际的业务需求创建自定义的活动属性，比如：活动主题，活动地区，活动类型等等。

3.创建营销活动

选中【营销活动】，在【活动列表】界面右侧点击【新建】，即可新建营销活动。

注意：新建营销活动设置活动名称时，系统将根据活动名称自动设置活动编码，你也可以手动修改设置合适的活动编码。活动时间支持设置日期（默认是开始日期的 00:00:00，结束时间的 23:59:59）和具体时间。

同样，可以通过复制一个已有的营销活动来新建一个营销活动，如下图所示，复制营销活动时，你可以勾选选择同时复制营销活动里的相关内容素材。

注意：复制的活动名称和编码需要自定义。

4.活动内容管理

在营销活动中，如下图所示，可以添加左侧所有内容，内容添加后将自动关联上当前营销活动（也可以在新建这些内容的时候选择关联到某个营销活动）。一般来说，内容关联到营销活动后，内容相关的行为事件都将自动关联到该营销活动。

以短信为例，短信关联到营销活动后，该短信的相关事件（系统发送短消息，点击短消息中链接）事件都将自动关联到该营销活动。

以自动流程为例，自动流程关联至营销活动后，自动流程动作组件里涉及的所有事件（如发短信、邮件等事件）都将自动关联到该营销活动.

注意：如果短信关联了营销活动 123，自动流程关联了营销活动 456，在自动流程里发送该短信，短信相关事件将关联至 123，而不是随自动流关联活动 456。

如果一个活动内容被多个活动使用，但内容的相关事件不可能同时标记上多个营销活动，如下图所示，如果该内容已被关联至另外一个活动，这时候下方会多出一个选项：事件关联，可以设置将该内容关联至某个活动。也就是说，一个活动内容可以在多个活动中使用，但是事件最终只会关联至一个营销活动。

注意：在新建内容时，选择关联至某个营销活动，这个时候是直接进行事件关联的.注意：活动内容关联至多个活动不利于数据统计和管理，建议复制一个新内容关联到新的活动。

5.使用营销活动内容分组功能以及关联文件

第一步：点击活动列表内的设定完成的活动，进入活动内容页面。

第二步：请根据运营内容需求设置分组名称，活动内容及新建的分组可进行拖拽。

第三步：如果要删除分组，点击下图所示按钮，选择【删除】即可

第四步：支持拖拽添加模块，并且支持拖拽到某个分组

第五步：放置后跳出弹窗，如果是拖拽到某个分组后显示该弹窗，点击新建并完成内容新建后，该内容也加入到对应分组。

第六步：关联文件后，事件也会自动关联。注意：文件功能请联系客服开通，开启之后才允许在营销活动里关联文件。

6.查看活动执行

在活动执行栏里，可以查看到所有的活动执行结果，如：短信、邮件、微信模板消息的发送记录，自动流的执行效果

7.查看活动报表

在活动报表里，可以查看到活动相关的数据统计，包括：

活动累计参与人数：活动参与人数统计的是发生过的 inbound 行为（指的是客户主动发起的行为，如：访问、点击、提交表单、关注公众号等，对立的是 outbound 行为，如：系统发送短信、邮件、微信模板消息等）中有关联至该营销活动的客户

累计新增客户：统计的是客户属性【营销活动】等于该营销活动的客户

此外，还有一些其他活动内容相关的统计数据。

7.1 活动日历

活动日历页面可以看到设置了具体活动时间的营销活动，长期活动则不在日历中显示。

8.高级筛选

活动列表页【高级筛选】可以选取条件快速筛选已创建的活动。

【客户】-【高级筛选】也可以筛选出【营销活动】相关客户。