Webinar

DM Hub与微吼直播平台合作，打通了直播数据同步与营销触点自动化的流程，便于更便捷、更精准地服务客户。

1. Webinar微吼入口：

【Webinar】属于DM Hub标准营销应用插件，点击【应用集成】-【应用与市场】—【Webinar】。如尚未安装该应用，请先在【应用市场】下载安装。

2.打通Webinar后台：

1.必须拥有一个Webinar微吼直播后台的帐号，并申请获得appKey和secretKey。

将这两个key填写到Webinar直播-微吼插件中的权限设置页面后，保存即可使用。

微吼权限申请链接：https://www.vhall.com/saas/doc/6.html 

注意：微吼后台会生成两个secretKey，请填写secretKey API使用。

2.打通微吼后台和Webinar直播插件后，可以在Webinar直播列表点击右上角新建直播活动，快速新建一场直播活动。在新建一场直播活动时，可以选择开启“直播链接”。如勾选开启“直播链接”，那么可以用DM Hub内生成的活动链接传播活动，当用户访问传播二维码时，如DM Hub尚未获取到用户信息，将请用户先填写注册表单。

注意： 1）开启直播链接后，系统将生成直播链接，微吼后台直播链接会失效。观众访问Webinar直播链接会打通微信身份并支持注册后微信环境免登陆。同时，您必须确保微吼后台该直播的报名表单功能为未启用。 2）关闭直播链接后，系统将不生成直播链接。您必须使用微吼后台的直播链接。同时，只能使用微吼的报名表单，微信身份无法打通且不支持微信环境免登陆。

3.新建直播活动后将进入直播宣传页，此页面中可以设置该场活动是否上架到直播大厅，所有上架到直播大厅的直播活动，任何用户均可查看。

4.通过创建Webinar直播注册页，可以用直接通过Webinar活动列表的带参二维码传播并邀请用户报名参加直播活动。

5.完成创建一场直播活动后，Webinar直播列表会同步生成这场直播活动唯一的URL及带参二维码，可以用来传播该场直播活动。

新用户首次扫码报名一场活动时需要填写注册表单，以报名活动。

如已经填写过注册报名表单的微信用户无需再填写注册表单，通过扫描活动传播的带参二维码或点击活动URL链接报名一场直播活动。

如已注册过的微信用户但系统内缺少手机号码或邮箱时，当用户扫描一场活动的传播带参二维码或点击活动URL链接时将进入注册页，重新进行填写后即可报名活动。

DM Hub中的微信用户，如已有客户姓名、手机号码、邮箱（三个信息均有），用户将不再需要填写注册表单，可以直接报名一场直播活动。

6.可以在【Webinar】插件便捷地向特定客户群组发送短信或邮件，进行直播前客户提醒、直播后客户互动等行为。

7.通过【Webinar】直播活动页面的手动同步按钮，可以更新关联微吼账号的直播活动列表、报名人数、观看人数、未观看人数、累计观看次数、用户行为等数据。

3.Webinar直播-微吼插件的功能以及使用

Webinar直播插件功能如下：

1. 活动列表

【活动列表】是Webinar直播-微吼插件的主要页面，此页面展示当前关联微吼账户下的直播活动列表。

可通过点击“新建直播活动”创建一场直播活动，可以直接在DM Hub后台创建一场直播活动，并且可以选择关联营销活动及是否上架直播大厅；

可通过点击“同步直播后台数据”，进行微吼后台活动数据的同步，可同步微吼后台创建的直播、直播活动的状态（未开始、进行中、已结束）、报名人数、观看人数、未观看人数、累计观看次数、同步时间以及线上直播的相关事件；

可进行直播大厅设置，每创建一场直播活动都可以选择是否要上架到直播大厅。直播大厅作为直播管理，可给用户进行所有直播总览。可以以二维码或链接的方式对外推广，可设置轮播图;

注意：如用户首先进入了单场直播活动的宣传页，返回时无法返回至直播大厅

可对直播活动进行分组管理，分组管理目前支持二级子菜单命名。可以将一场直播活动移到某个分组。

可分别对一场直播活动进行活动传播（生成活动唯一URL和带参二维码）、发送推送、编辑和删除四种操作。

2. 传播

单场活动传播

点击单场活动的传播二维码，可以生成这场直播活动的活动页面链接及活动带参二维码。可以通过将带参二维码或活动链接放置在不同的物料上（如微页面、菜单栏、直播活动宣传图片等）来传播直播活动。用户扫码后会进入直播宣传页。

直播大厅宣传

对于长期要做直播活动的企业，可以将直播大厅的链接放置公众号菜单栏内，当用户注册信息后，可进入直播大厅查看所有的直播活动。

3. 发送推送

点击发送推送，根据当前直播活动的状态（直播开始前和直播开始后）提示推送不同的主题内容。主题分为直播前提醒和直播后互动。系统会根据打开页面的时间主题匹配不同的内容，包括：推送主题、活动链接、推送人群等。例如，若打开直播未开始状态推送页面，则主题为直播前活动日程提醒，默认选中已报名的客户群组。

推送方式分为：短信、邮件两种。发送时间可选择立即发送或定时发送，其中定时发送只能选择特定时间段的区间。例如，直播前推送提醒，只能在直播开始前的某个时间点进行推送。

4. 编辑

点击编辑，可以对未开始的营销活动再次进行编辑。

  5. 删除活动数据

在Webinar直播-微吼插件中操作删除某条活动数据后，会同步到对应账户下的微吼后台中，请谨慎操作。

6. 微吼后台功能：

微吼是一个直播平台，用户可以在后台发起创建直播间、进行直播过程中互动、直播结束后回放等。

4.Webinar直播-微吼插件数据处理

Webinar直播-微吼插件处理数据相关的三件事：

1. 通过Webinar注册表单管理微信用户报名直播活动。

2. 一场直播活动下的所有报名观众，DM Hub会自动将报名观众分为已报名群组、已报名未观看群组、已观看群组三个群组，方便推送消息管理。

3. 同步这场营销活动中的客户行为数据，目前同步的有：直播前报名、观看直播、直播中提交问卷、直播中聊天、直播中签到、直播中中奖及观看微吼直播回放的客户行为数据。对应在DM Hub中建立客户的行为数据和行为时间线。

注意：1.仅有报名事件将实时同步进入DM Hub，其余事件将需要同步后才能进入DM Hub。 2.微吼直播回放事件目前仅定义一次，用户重复进入将不会产生多次数据; 3.尽量不要在直播中同步数据，否则将造成数据的不准确性。

5.创建直播

5.1设置通用的注册页：

在DM hub中创建一个表单，将姓名、手机号、邮箱设置为必须填写。然后前往Webinar注册表单页面，选择已设置的表单和已DM Hub中绑定的微信公众号。

5.2设置直播大厅微信公众号，选择在DM Hub中已认证的服务号。

5.3编辑发布营销活动

以上操作完成后，可以开始发布一场营销活动。

创建直播活动

第一步：进入DM Hub系统点击【营销】-【营销应用】—【Webinar直播】，在直播列表界面，点击右上角【新建】直播活动。

第二步：填写直播标题、直播时间、直播简介内容

直播模式：与微吼同步，支持选择视频直播、互动直播、音频直播（直播创建后直播模式无法修改）

公众号引流：开启后，微信端用户必须关注公众号后才可报名观看直播。

独立表单：如开启独立表单，则必须同时开启“直播链接”。独立表单会 关联表单满足以下条件可使用： 1.表单中包含姓名、手机号、邮箱三个属性字 2.上述三个字段将自动设置为必填项 3.表单不支持的自定义内容：“图片单项选择”、“图片多项选择”、“评分”、“分隔符”

具体分为以下几种情况：

1. 新用户首次扫码报名一场活动时需要填写注册报名表单报名活动。

2. 如已经填写过注册报名表单的微信用户无需再填写注册表单，可以通过扫描活动传播的带参二维码或点击活动URL链接直接报名一场直播活动。

3. 如已注册过的微信用户但系统内缺少手机号码或邮箱时，当用户扫描一场活动的传播带参二维码或点击活动URL链接时将进入注册页，重新进行填写后报名活动。

4. DM Hub中微信用户（有open id 信息），如已有客户姓名、手机号码、邮箱（三个信息均有），用户将不再需要填写注册表单，可以直接报名一场直播活动。

注意：当选择开启验证后，微吼端的传播链接失效

关联营销活动：可以提前创建好营销活动，并关联对应的营销活动

直播大厅封面：此处为直播大厅的轮播图和直播列表封面，二者共用一套封面。

直播大厅上架：勾选上架，该场直播活动将在直播大厅列表内对所有注册用户开放。

宣传页封面、宣传页标志、宣传页内容可以提前设计好并上传编辑。

完成设置点击确定后，便成功创建了一场直播活动，且这场直播活动已同步至微吼后台。

5.4传播直播活动

单场直播活动的传播

创建一场直播活动后，在Webinar列表页会生成活动的唯一URL及带参二维码，可以将URL及带参二维码放置在宣传物料上来进行直播活动的传播。当用户扫码后会进入直播活动宣传页，选择报名活动。

直播大厅传播

如有长期的直播计划安排，可以将直播大厅的URL放置在公众号菜单栏内，微信用户可以了解全部的直播活动计划，选择报名某场直播活动。

5.5用户报名直播活动

使用Webinar带参二维码进行一场活动传播的时候，用户扫描带参二维码后将进入这场直播活动的直播宣传页。

如直播活动未开始，用户可以选择立即报名；

如直播活动进行中，用户可以选择立即报名、立即观看；

如直播活动已结束，用户可以选择立即报名、观看回放。

当用户点击立即报名时，Webinar会判断用户是否已经填写过直播注册表单，如用户尚未填写过，那么必须填写一次注册表单后进入报名页面。具体说明可见上文中关于直播验证的说明。

5.6同步直播活动数据

点击同步直播后台数据，可设置手动同步或自动同步。

手动同步可全局同步所有直播活动的数据，可选择同步观众事件，即观众参与直播的行为数据。系统也支持单场直播的数据同步，单场直播默认同步视频数据和观众行为事件。

自动同步支持直播后同步和每日定时同步数据，开启后系统将按照规则同步直播数据和观众行为事件。

同步成功后，可在活动列表页清晰地看到：状态（未开始、进行中、已结束）、报名人数、观看人数、未观看人数、累计观看次数（观看直播和回放的总次数注意：只有观看时间大于30秒的观众才会被计算到次数内、同步时间。

5.7直播开始前及结束后通知

在直播活动开始前，也就是活动状态为未开始时，点击“发送推送”，可以向已报名群组客户通过短信和邮件推送信息提醒客户参与，系统可以自动匹配推荐本次活动已报名的群组。

在直播活动进行中或结束后，点击“发送推送”，系统会智能选中已报名未观看群组客户，支持通过短信和邮件发送不同的营销内容，进行后续的触达。同样，可以选择其他的群组进行消息推送。

5.8直播活动完成后DM Hub中的数据

点击同步一场直播活动后，DM Hub会同步以下数据：

通过Webinar注册表单管理微信用户报名直播活动；

一场直播活动下的所有报名观众，DM Hub会自动将报名观众分为已报名群组、已报名未观看群组、已观看群组三个群组，方便推送消息管理；

同步这场营销活动中的客户行为数据，目前同步的有：直播前预约/报名、观看直播、直播中提交问卷、直播中聊天、直播中签到、直播中中奖、观看微吼直播回放的客户行为数据。

注意：其中直播中的几项客户行为数据需要在直播完成后手动点击Webinar直播列表页的同步直播后台数据方可同步进入DM Hub

在DM Hub中可以查看客户的行为事件及客户时间轴，通过这些行为事件可以判断客户意向，给不同客户后续推送不同的营销内容。

同时，一个客户在直播过程中的行为事件都会被记录在客户时间轴上，能够被查看和使用。

6.删除一场营销活动

点击操作里的删除按钮即可完成删除。在DM Hub删除一场直播活动的时候，对应账户的微吼后台也会同步删除这场直播活动。

注意：未开启微吼子账号功能的账户可以删除操作，开启微吼子账号功能在webinar插件中不可删除直播活动。