DM Hub 3.3-2024.10 LTS 发行说明
本发行说明提供了关于长期支持版本(LTS)的功能、改进和错误修复的信息。在升级到 DM Hub 3.3-2024.10 LTS 版本之前，请务必仔细阅读这些发行说明。有关其他版本，请参阅以前的版本。
1. ✨ 重要更新
与 DMHub 前一个 LTS 版本 DMHub2.10-2023.07 相比，DMHub3.3-2024.10 进行了系统架构升级，并在此全新架构基础上为您带来了以下全新功能
1.1. 新版自定义对象 UDO
UDO 已经全方位升级成为自定义“营销对象”，客户可以根据自己的需求，自定义多种业务场景，包括但不限于线索营销、车机营销、商品营销、课程营销等。自定义营销对象可以进行各种营销渠道群发、自动化流程策略、表单收集、标签管理以及圈群功能，为营销活动带来前所未有的便利和效率。此外，系统还引入了”普通对象“的概念，允许用户记录和管理更广泛的数据维度，从而获得更深入的业务洞察。普通对象不可以进行触达。
详情请参阅自定义对象。
默认系统将为每个租户分配 5 个营销对象和 15 个普通对象。如您需要更多自定义对象，请联系您的 Convertlab 代表。 原 UDO 的子档案、主从关系以及大对象在新版 UDO 中将不再单独提供，新 UDO 将覆盖这些功能。如您需要进一步了解，请洽 support@convertlab.com。
1.2. 营销活动 2.0
营销活动 2.0 提供表单式自动流功能，通过一键式设置活动基本信息、沟通策略、人群策略即可以设计一个有效的营销活动，极大简化活动设计过程。系统内置精细化运营策略，并有全链路追踪，使用户能够高效创建、管理和评估个性化营销活动质量。
1. 全链路追踪功能：用户可以清晰地跟踪营销活动的全流程，从触发到转化一目了然，帮助用户深入了解每个环节的具体表现。
2. 深度集成的活动报表：系统内置丰富的营销数据报表，用户可以方便地查看并分析常用的数据指标，准确评估活动效果。
3. 简便易用的操作界面：活动模块对关键要素进行了抽象化处理，使设置和管理营销活动变得更加简单，无需经过繁琐的步骤，即可快速开展和管理各类活动。
4. 内置精细化运营策略：系统提供了多种精细化运营人群策略，使用户能够轻松实施个性化、精准的营销方案，从而与目标受众实现更有效的互动和沟通。
详情请参阅营销活动2.0。
1.3. 广告营销 - 腾讯广告平台人群包推送
您可以直接从 DMHub 从向腾讯广告平台推送人群包以实现精准投放。帮助您实现一方数据的数据打通-公域人群洞察-精准圈群-媒体投放-效果验证的公域运营闭环。
- 支持动态群组定期更新，以确保人群包的实效性
- 支持按手机号， UnionID 或 OpenID 进行灵活推送
- 支持手动更新（追加或删除）人群包
如需使用此功能，请联系您的 Convertlab 客户经理以开通。
1.4. AI 智能外呼
新增 AI 智能外呼触点。AI 外呼可为您的营销活动带来完全不一样的客户体验，通过智能外呼您可以与终端客户加深互动，更丰富的运营手段和方式，为您提供精准数据和多渠道联合运营的能力。
- 支持向指定人群包发起 AI 外呼
- 支持在自动流中插入 AI 外呼触点
- 支持 AI 外呼的客户导入事件、外呼成功和未接通事件，以用于数据分析。
此功能需要配置 AI 外呼渠道，如需使用，请洽 Convertlab 销售代表或 support@convertlab.com 以了解更多相关信息。
1.5. ETL 导入和导出
新增ETL 导入导出方式，支持从 SFTP, COS, OSS, HDFS, S3 导入或导出新增客户数据文件、ID Mapping 文件以及营销对象数据文件等，大幅降低数据导入和导出的开发工作。
详情请参阅ETL导入导出。
1.5. 国际短信
新增国际短信触点，依托国外知名短信供应商，可以提供稳定的国际短信发送服务和高触达率。
此功能需要配置国际短信供应商帐号，如需使用，请洽 Convertlab 代表或 support@convertlab.com 以了解更多相关信息、
详情请参阅国际短信。
2. 🌱 其他更新
- 应用集成 > 员工营销工具（企业微信）
- 新增在职分配
- 新增离职继承
- 新增流失提醒，提供流失均势、流失占比、留存时间等多维度分析数据
- 提供更细颗粒度功能权限，管理员可以根据业务需求给不同客户进行功能授权
- 新增同步手动或定时方式同步企业微信，以补充客户画像
- 新增向企业微信群群发
- 互动渠道 > 邮件，增强了邮件在不同终端和邮件客户端的样式自适应性。目前可以支持国内外较为常见的如 Gmail, Yahoo，QQ, 网易等多邮件客户端。
- 群组 > 支持群组带自定义属性，并在不同营销场景中使用不同的群组属性，灵活开展营销活动和人群触达。带属性群组支持通过 ETL导入，方便业务人员直接从 UI 上进行导入。
- Webhook，支持不同属性参数，可以在不同场景下使用相同 Webhook 以达到降本增效的目的。
- 互动渠道（仅限新渠道框架） > 支持在短信模板中插入2条链接，在彩信和视频短信中插入5个链接
- 应用集成 > Webinar，支持 API3.0
- 系统设置 > 独立域名 > 为短链服务配置独立域名，支持https或http协议
3. 🛠️ 已解决问题
在此版本中，我们解决修复了以下问题：
- 相同变量在邮件和短信中被重复使用时，如果预估字数值设置不一致时，变量值将无法正确获取，发送后显示的某一值为空。
- 增加内容标签openapi接口。
- 当文件编辑时，在选择关联营销活动的时候无法进行模糊搜索。
- 登录租户后查看群组或者自动流等，用户组织不显示。
- 企业微信-群发客户-发送详情-可发送员工数与数据详情数量不相等。
- 新建/编辑带链接的短信模板，模板中的链接地址被转码。
- 超级短信点击链接事件在数据库表中没有添加模板id，导致高级筛选增加模板过滤条件后无法筛选数据
- 短信链接中带event.字样则无法群发
- 线索详情页字段展示支持手动排序
- 添加或者变更线索手机号后自动关联或更新关联客户
- 企微线索分配方式支持顺序分配、随机分配和优先少数三种方式。
4. 🐞 已知问题 & 限制
我们已经识别到在本版本中存在的一些问题和限制，为确保提供无缝的用户体验，我们正在解决这些问题，已知它们将在下个版本中得到修复。
4.1. 已知问题
- 插件事件在高级筛选中会有重复事件，选任一个可以工作，不影响使用。
- 事件 ID 原支持大小写混合，现在开始仅支持小写。
- ETL 导入，目前只支持单个文件导入。多文件导入将在后续版本中支持。
4.2. 限制
- 所有新渠道中的链接仅支持按需生成，不再支持一人一链
- 由于架构升级，插入 UDO「上下文事件的自定义属性」变量的渠道模版（邮件、短信）在升级后，如果修改了该模板，则引用该模板的自动流也需要重新选择此模板，否则会出错。
- 通过Excel导入事件一次不能超过200个事件的定义（元数据）
- 如果订单缺失订单日期，则无法通过高级筛选[购买商品与服务，时间范围为:上线至今] 查询出来
- 漏斗分析中，启用‘将分析人群作为漏斗数据’ 后，如果选择了维度。分析结果中的‘未知’不支持点击人数跳转。
- 【注意】升级3.2后，非管理员用户将无企微访问权限，需要管理员在功能权限模块对应角色勾选员工营销工具权限，并进行角色分配。
5. 下架功能说明
随着产品架构升级、功能迭代增强，有部分功能被新功能取代或合并，还有一些功能由于历史原因被新架构或功能取代。在本版本中，请注意有以下下架功能，如您需要进一步了解更多信息，请洽 support@convertlab.com。
| 下架功能 | 下架原因 |
|---|---|
| 原 UDO 大对象 | 新版 UDO 可取代此功能 |
| 原 UDO 子档案 | 新版 UDO 可取代此功能 |
| 在用商品 | 新版 UDO 可取代此功能 |
| 企微素材库 - 视频素材 | 该功能涉及对接腾讯COS视频审核服务，不部署在腾讯云的客户无法使用此功能。 |
| CPM 集成，包括客户详情页、微页面中的集成设置 | CPM 集成设置无人使用 |
| 企微-推广活动 | 无客户使用，功能不完备 |